Abby Clark, standardiste pour les appels au 911, doit jongler entre sa vie professionnelle et sa mère atteinte de la maladie d'Alzheimer. Dans le même temps, on découvre les problèmes de couple de la policière Athena Grant, ainsi que les problèmes de discipline du jeune Evan Buckley chez les pompiers.

Les secours sont appelés dans un parc d'attraction alors que des personnes sont suspendues dans le vide sur une attraction. Abby est soulagée d'avoir de l'aide pour s'occuper de sa mère et tend la main à Buck, qui se trouve dans une mauvaise passe. Pendant ce temps, Athena et Hen répondent à un appel concernant une intrusion dans une maison. Bobby tente de calmer un couple qui se dispute violemment...

Bobby et son équipe répondent à une urgence sur les lieux d'un anniversaire. Athena doit gérer une tragédie et Abby doit prendre une décision qui pourrait changer la vie de sa mère.

À la suite du crash d'un avion, Bobby et son équipe sont à la recherche de survivants, pendant qu'Athena gère la panique et le chaos à l'aéroport. Quant à Bobby, il doit faire face à ses démons du passé.

Les équipes de secours se rendent sur le lieu d'un mariage indien. Abby accepte l'aide de Buck pour retrouver sa mère et rencontre pour la première fois Athena.

Le jour de la Saint-Valentin, une demande en mariage impromptue a des conséquences inattendues. Athena tente de son côté de venir en aide à une femme désemparée. Quant à Bobby et Chimney, ils découvrent la « Casanova Fracture ». Enfin, Abby et Buck se rendent à leur premier rendez-vous...

La pleine lune occupe les équipes. Athena enquête sur une potentielle intrusion dans une maison et fait face à un criminel enragé. Pendant ce temps, Abby enquête sur un meurtre et le duo Bobby/Buck se rend dans un club de yoga pour femmes enceintes.

Une veuve sans remords, un voleur qui ne se doute de rien et un patron de club de fitness arrogant goûtent au karma. Après avoir donné son sang, Bobby reçoit un appel pour le moins surprenant de la part de son médecin. Athena décide de son côté de s'expliquer avec Michael après une discussion à cœur ouvert avec leurs enfants...

Les urgentistes viennent en aide à un sans-abri écrasé par un camion poubelle, à une mère et son fils coincés dans un ascenseur et à des personnes ensevelies dans leur maison. Quant à Athena, elle se met à faire des rencontres amoureuses.

Les urgentistes sont envoyés pour remédier à d’étranges violences domestiques, un tragique accident de moto et une situation urgente chez un médium.